Atrair pacientes para seu consult\u00f3rio n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. \u00c9 um processo que exige estudo e planejamento, sempre buscando entender quem \u00e9 seu p\u00fablico e o que ele deseja. Conseguir mostrar para ele o diferencial do seu consult\u00f3rio e convenc\u00ea-lo a fazer, pelo menos, a primeira consulta com voc\u00ea. Para te ajudar nisso que existem diversas ferramentas e conceitos no marketing. Reunimos 7 delas aqui que v\u00e3o te ajudar a come\u00e7ar o processo de atrair pacientes.<\/p>\n
1. Indica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n N\u00e3o precisa ser um Sherlock Holmes para intuir que pacientes vindos por indica\u00e7\u00e3o s\u00e3o excelentes para seu consult\u00f3rio. O motivo para isso \u00e9 simples: eles chegaram at\u00e9 voc\u00ea atrav\u00e9s de uma pessoa em que confiam. Isso faz com que eles fiquem mais predispostos a te ouvir, a aceitar o plano de tratamento e a confiar no seu trabalho. E como os servi\u00e7os da \u00e1rea de sa\u00fade pedem essa rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, voc\u00ea j\u00e1 larga com v\u00e1rios pontos de vantagem.<\/p>\n Transformar essas pessoas em clientes \u00e9 bem mais f\u00e1cil do que algu\u00e9m que simplesmente pegou seu n\u00famero no Google ou que apareceu na porta do seu consult\u00f3rio. \u00c9, por isso, que fidelizar os seus pacientes \u00e9 t\u00e3o importante. L\u00f3gico que esse n\u00e3o \u00e9 um processo simples e que depende muito do tipo de experi\u00eancia que voc\u00ea passa ao paciente antes, durante e depois do atendimento. Se ele julgar que o problema dele foi resolvido da melhor forma poss\u00edvel, s\u00e3o grandes as chances dele te indicar para os amigos.<\/p>\n 2. Antigos pacientes<\/strong><\/p>\n Se o seu consult\u00f3rio j\u00e1 possui alguns anos de vida, com certeza tem uma boa cartela de antigos pacientes. Ela envolve aqueles que fizeram algum tratamento com voc\u00ea e n\u00e3o voltaram, os que fizeram apenas a consulta inicial, os que ficaram de fazer a consulta de rotina e se esqueceram. Enfim, h\u00e1 uma s\u00e9rie de pacientes que j\u00e1 tiveram algum contato com voc\u00ea e que, por alguma raz\u00e3o, n\u00e3o voltaram mais. Estes tamb\u00e9m s\u00e3o uma \u00f3tima forma de se conseguir mais pacientes.<\/p>\n Por\u00e9m, \u00e9 preciso prestar aten\u00e7\u00e3o na especificidade de cada um. Se for um paciente que est\u00e1 em tratamento ou precisa voltar daqui seis meses, fazer um controle de retornos eficiente \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o para o seu caso. J\u00e1 para aqueles com quem voc\u00ea perdeu o contato, \u00e9 preciso planejar uma nova estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, de forma a manter o contato com ele e refor\u00e7ar sua import\u00e2ncia na vida dele.<\/p>\n 3. Marketing offline<\/strong><\/p>\n Se os dois t\u00f3picos anteriores falaram sobre como ativar sua base de pacientes para conseguir novos, agora precisamos conversar sobre as formas de prospec\u00e7\u00e3o ativa, em que voc\u00ea tenta atingir diretamente um novo cliente. A mais comum delas e que, provavelmente, voc\u00ea mais tenha ouvido falar \u00e9 o marketing offline.<\/p>\n Ele envolve todas as pr\u00e1ticas usadas por uma empresa para divulgar seu trabalho sem o uso da internet. Hoje ela \u00e9 vista como \u201ctradicional\u201d, mas a divulga\u00e7\u00e3o offline foi a mais usada durante d\u00e9cadas e ainda hoje \u00e9 a predominante em grande parte das empresas, embora sua utiliza\u00e7\u00e3o venha diminuindo ano ap\u00f3s ano gra\u00e7as \u00e0 chegada da internet.<\/p>\n Ela envolve a utiliza\u00e7\u00e3o de materiais impressos, propagandas em ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o (r\u00e1dio, tv, jornais, revistas) ou em espa\u00e7os destinados a isso (outdoor, busdoor, t\u00e1xis, bancas de jornais), a\u00e7\u00f5es socioambientais, assessoria de imprensa ou outros meios que voc\u00ea julgar mais adequados para o seu consult\u00f3rio.<\/p>\n Para que ele funcione, \u00e9 preciso um planejamento de marketing, um estudo do p\u00fablico e uma an\u00e1lise financeira do quanto seu consult\u00f3rio pode investir no momento. Ela costuma ser mais dispendiosa do que a\u00e7\u00f5es online, mas dependendo da natureza da sua empresa, costuma ter um retorno melhor.<\/p>\n 4. Marketing digital<\/strong><\/p>\n Uma pesquisa feita pela TIC Domic\u00edlios, em 2013, estimou que 51% da popula\u00e7\u00e3o brasileira j\u00e1 est\u00e1 conectada \u00e0 internet. \u00c9 um p\u00fablico enorme que n\u00e3o pode ser negligenciado, ent\u00e3o levar seu consult\u00f3rio para l\u00e1 se tornou indispens\u00e1vel. \u00c9 aqui que entra o marketing digital. Ele consiste em, basicamente, aproveitar a internet como plataforma para divulgar promo\u00e7\u00f5es, produtos, servi\u00e7os ou atributos de uma marca ou empresa.<\/p>\n A principal diferen\u00e7a para o marketing offline est\u00e1 no custo\/benef\u00edcio das suas a\u00e7\u00f5es. Anunciar em um jornal do bairro, por exemplo, tem um custo razo\u00e1vel e te garante apenas o p\u00fablico da tiragem daquele jornal. Para que esse p\u00fablico aumente, s\u00f3 torcendo para o jornal ampliar sua distribui\u00e7\u00e3o, coisa que \u00e9 muito rara hoje em dia. Com o marketing digital voc\u00ea tem possibilidade de aumentar esse p\u00fablico e, o que \u00e9 melhor, permite uma intera\u00e7\u00e3o com ele. Tudo, claro, com um custo menor.<\/p>\n Os resultados, por\u00e9m, n\u00e3o v\u00eam do dia para a noite. \u00c9 preciso de tempo e dedica\u00e7\u00e3o e tudo depende do material que voc\u00ea cria, dos investimentos feitos e do engajamento do p\u00fablico. Para isso voc\u00ea pode usar blogs, site do consult\u00f3rio, email marketing, inbound marketing, links patrocinados do Google, v\u00eddeos no YouTube e at\u00e9 mesmo as redes sociais, que ser\u00e3o melhor exploradas no t\u00f3pico seguinte.<\/p>\n 5. Redes sociais<\/strong><\/p>\n Em uma \u00e9poca em que a intera\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 fundamental para um bom atendimento, as redes sociais s\u00e3o o principal meio onde isso acontece. E se os n\u00fameros de pessoas conectadas \u00e0 internet j\u00e1 era expressivo, \u00e9 interessante ver que a maioria esmagadora est\u00e1 presente nas redes sociais. O \u00faltimo dado liberado pelo Facebook sobre a audi\u00eancia brasileira data de 2014 e dizia que 89 milh\u00f5es de pessoas j\u00e1 estavam conectadas em sua rede, n\u00famero que corresponde a 8 em cada 10 pessoas com acesso \u00e0 internet. Os n\u00fameros s\u00e3o impressionantes e, por isso mesmo, investir nesse tipo de marketing \u00e9 um dos caminhos que seu consult\u00f3rio pode seguir.<\/p>\n At\u00e9 pelo seu alcance, o Facebook \u00e9 a maior rede social hoje e estar l\u00e1 \u00e9 quase fundamental. Para que seu consult\u00f3rio tenha uma p\u00e1gina \u00e9 bem simples, mas exige comprometimento e um planejamento pr\u00e9vio.<\/p>\n E n\u00e3o se engane sobre ser o Facebook a \u00fanica rede em que seu consult\u00f3rio pode estar. Dependendo de qual estrat\u00e9gia voc\u00ea tra\u00e7ou no planejamento de marketing, perfis podem ser criados no Twitter, Instagram, Snapchat e Whatsapp. Claro que cada uma possui sua pr\u00f3pria particularidade e deve ser trabalhado individualmente.<\/p>\n 6. Conv\u00eanios<\/strong><\/p>\n Atender ou n\u00e3o a conv\u00eanios \u00e9 uma pergunta que muitos dentistas se fazem, principalmente, no in\u00edcio da carreira. Algumas das principais desvantagens envolvem os valores baixos por procedimentos realizados e a burocracia para come\u00e7ar e finalizar um tratamento. Por\u00e9m, estes pontos negativos s\u00e3o compensados justamente pelo tema deste post.<\/p>\n Conv\u00eanios ajudam a aumentar de forma r\u00e1pida o n\u00famero de pacientes do consult\u00f3rio. Isso \u00e9 \u00f3timo para profissionais que est\u00e3o chegando no mercado agora, pois ainda n\u00e3o t\u00eam um p\u00fablico fidelizado e conseguem construir seu nome.<\/p>\n Al\u00e9m disso, em um artigo do site \u201cOdonto close up\u201d, Mariza Costa, respons\u00e1vel pela Amil Dental, afirmou que \u201cquando o dentista coloca um cliente conveniado dentro do consult\u00f3rio, este pode indicar at\u00e9 seis outros n\u00e3o conveniados\u201d. E aqui voltamos para o primeiro t\u00f3pico, sobre indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n 7. Parcerias<\/strong><\/p>\n Uma outra forma de conseguir novos clientes \u00e9 atrav\u00e9s de parcerias. Sabe aquela empresa grande perto do seu consult\u00f3rio? Por que n\u00e3o oferecer condi\u00e7\u00f5es especiais para os funcion\u00e1rios dela? Ou por que n\u00e3o fazer parceria com o com\u00e9rcio local? Ou pensando maior, por que n\u00e3o conversar com um sindicato ou uma escola?<\/p>\n Como em grande parte dos casos o consult\u00f3rio de um dentista \u00e9 um neg\u00f3cio local e que interage muito com as pessoas que o cercam geograficamente, usar isso a seu favor e realizar parcerias estrat\u00e9gicas pode ser aquilo que vai alavancar o n\u00famero de pacientes.<\/p>\n Concluindo<\/strong><\/p>\n Em tempos de crise, muitos dentistas come\u00e7am a temer pela falta de pacientes. Fato \u00e9 que esse \u00e9 um trabalho indispens\u00e1vel para a sa\u00fade e, se as pessoas est\u00e3o pensando em cort\u00e1-lo do or\u00e7amento, cabe a voc\u00ea mostrar que elas n\u00e3o podem pensar assim. Todas as t\u00e9cnicas acima v\u00e3o te ajudar a fazer isso, seja com clientes antigos ou prospectando novos. Desde que observadas as especifica\u00e7\u00f5es do C\u00f3digo de \u00c9tica, o que vai valer \u00e9 seu estudo, planejamento e criatividade para chegar at\u00e9 o paciente.<\/p>\n Fonte: www.laudonline.com\/blog\/7-maneiras-de-atrair-pacientes-para-o-consultorio-odontologico\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Atrair pacientes para seu consult\u00f3rio n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. \u00c9 um processo que exige estudo e planejamento, sempre buscando entender quem \u00e9 seu p\u00fablico e o que ele deseja. Conseguir mostrar para ele o diferencial do seu consult\u00f3rio e convenc\u00ea-lo a fazer, pelo menos, a primeira consulta com voc\u00ea. 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