Ouvidoria

Qual tipo de manifestação você deseja fazer?

Clique em um dos tipos de manifestação abaixo e preencha o formulário para falar com a Ouvidoria do Grupo Proeng

    Concordo com as Políticas de Privacidade

    Ao clicar e completar o formulário com sua manifestação, todas as informações e dados serão encaminhados ao departamento responsável. É importante observar que, em casos de denúncias, a confidencialidade é garantida, permitindo que você escolha entre se identificar ou permanecer anônimo.

    No contexto de reclamações, ao enviar o formulário, você consente explicitamente e autoriza o contato por parte do departamento responsável. Esse contato tem por finalidade realizar uma apuração minuciosa dos fatos apresentados e encontrar soluções adequadas para as questões levantadas.

    Aceitação dos Termos e Condições
    Ao marcar esta caixa, eu concordo com os seguintes termos e condições:
    1. Análise Prévia: Entendo que a minha solicitação de manutenção será analisada pelos setores responsáveis antes do agendamento do serviço.
    2. Informações Necessárias: Comprometo-me a fornecer todas as informações necessárias para a avaliação completa da minha solicitação. Sei que a falta de informações pode atrasar o processo.
    3. Processo de Agendamento: Reconheço que o agendamento do serviço está sujeito à disponibilidade e será confirmado somente após a análise da garantia do serviço e aprovação da solicitação.
    4. Responsabilidade: Declaro que as informações fornecidas são precisas e completas. Estou ciente de que a inveracidade pode resultar na rejeição da solicitação.
    5. Custos de Visita: Declaro que, caso após a visita da Equipe de Manutenção seja verificado que a manutenção solicitada não é de responsabilidade da PROENG, eu assumirei o ônus desta visita no valor de R$250,00 (duzentos e cinquenta reais).
    6. Contato: Caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais, autorizo a equipe a entrar em contato para obter mais detalhes.